咨詢是美容服務的首要環節：美容服務是人與人的交流。美容是專業性極強的服務。咨詢是貫穿醫療美容服務的始終：醫療美容服務起點從咨詢開始。包括電話咨詢→面對面咨詢（接待咨詢→咨詢師咨詢→醫生咨詢→專家咨詢）→手術過程中咨詢→術後咨詢（顧客回訪）等咨詢環節。
咨詢對醫療美容效果起重要作用：“三分手術，七分咨詢”的話，對於美容服務一點也不誇張。美容本質在於受術者産生的良好感覺。因此，術前咨詢降低期望值，術後咨詢積極的心理暗示，回訪咨詢安慰性解釋均對美容效果發揮作用。
咨詢是醫療美容營銷的主要手段：咨詢本身就是營銷或銷售。如何積極發現與盡力滿足需求，而不是就事論事的單純信息溝通。
咨詢是防止糾紛發生的關鍵：準确必要的信息溝通是防止美容糾紛發生的必要手段。適當的時候說合適的話！防止糾紛很多時候就在於多說一句話，或少說一句話！
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